1. Identificación del titular
El presente sitio web y los servicios que a través de él se ofrecen son operados por CoET S.A.S., sociedad por acciones simplificada constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 902.068.688-1, con domicilio principal en Medellín, Antioquia, Colombia, cuya actividad es la consultoría en tecnologías de la información y las comunicaciones, la ciberseguridad y la distribución de soluciones de hardware y software.
2. Objeto y aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de CoET, así como las relaciones comerciales derivadas de la cotización, venta y prestación de productos y servicios por parte de CoET, salvo que exista un contrato marco firmado entre las partes, en cuyo caso este prevalecerá en lo que resulte contradictorio.
El acceso al sitio, el diligenciamiento del formulario de contacto o la aceptación de una cotización implican la aceptación plena y sin reservas de estos términos en la versión vigente al momento del acto correspondiente.
3. Uso del sitio web
El contenido de este sitio tiene carácter informativo y comercial. La información sobre productos, fabricantes, plataformas y servicios no constituye una oferta mercantil vinculante en los términos del artículo 845 del Código de Comercio; las condiciones vinculantes son exclusivamente las que consten en una cotización formal emitida por CoET.
El usuario se obliga a no utilizar el sitio para:
- Realizar actividades contrarias a la ley, al orden público o a la buena fe.
- Introducir código malicioso o intentar vulnerar la seguridad, la disponibilidad o la integridad del sitio o de sus sistemas asociados.
- Extraer de forma automatizada y masiva el contenido del sitio sin autorización previa y escrita.
- Suplantar la identidad de terceros o remitir información falsa a través de los formularios.
CoET podrá suspender temporalmente el acceso al sitio por razones de mantenimiento, seguridad o actualización, sin que ello genere indemnización alguna.
4. Cotizaciones, precios y vigencia
- Toda relación comercial se formaliza mediante una cotización escrita emitida por CoET, identificada con un número consecutivo, que detalla el alcance, los precios, los plazos y las condiciones aplicables.
- Salvo que la cotización indique otro plazo, su vigencia es de quince (15) días calendario contados desde la fecha de emisión.
- Los precios se expresan en pesos colombianos (COP), salvo indicación expresa en contrario, y se entienden antes de IVA a menos que la cotización señale que el valor lo incluye. El IVA se liquida a la tarifa vigente al momento de la facturación.
- Las cotizaciones que involucren productos importados o servicios facturados por el fabricante en moneda extranjera están sujetas a la variación de la tasa representativa del mercado (TRM). Si la TRM varía significativamente entre la cotización y la facturación, CoET podrá reajustar el valor, informándolo previamente al cliente, quien podrá desistir sin penalidad.
- Toda oferta está sujeta a disponibilidad de inventario del fabricante o del mayorista al momento de la confirmación del pedido.
- Los errores tipográficos evidentes en precios o especificaciones no obligan a CoET, que informará la corrección al cliente antes de ejecutar el pedido.
5. Pedidos, entrega y transferencia del riesgo
- El pedido se entiende en firme con la aceptación escrita de la cotización por parte del cliente o con la emisión de su orden de compra, y su confirmación por parte de CoET.
- Los tiempos de entrega indicados son estimados y se cuentan en días hábiles a partir de la confirmación del pedido y, cuando aplique, de la recepción del anticipo. Dependen de la disponibilidad del fabricante y de la logística de importación.
- El riesgo sobre los bienes se transfiere al cliente en el momento de la entrega en el lugar convenido o al transportador designado por el cliente.
- El cliente debe verificar el estado y la conformidad de los bienes al momento de recibirlos y dejar constancia escrita de cualquier faltante o avería visible en la guía de transporte o en el acta de entrega.
- CoET se reserva el derecho de dominio sobre los bienes hasta el pago total de su precio.
- Las devoluciones de producto en buen estado, cuando el fabricante las permita, requieren autorización previa y escrita de CoET y pueden estar sujetas a los cargos de reposición que imponga el fabricante o el mayorista.
6. Condiciones de pago
- Salvo pacto expreso en contrario, el pago se realiza de contado, contra entrega o contra factura.
- Los clientes con cupo de crédito aprobado se rigen por el plazo y las condiciones establecidas en el formato de solicitud de crédito suscrito con CoET.
- El cliente dispone de tres (3) días hábiles desde la recepción de la factura para objetarla. Vencido ese término sin objeción, se entenderá irrevocablemente aceptada.
- Conforme al artículo 773 del Código de Comercio, las facturas aceptadas expresa o tácitamente prestan mérito ejecutivo.
- La mora en el pago causará intereses a la tasa máxima legal permitida y faculta a CoET para suspender entregas, servicios y suscripciones en curso, previa comunicación al cliente.
7. Prestación de servicios profesionales
- El alcance de cada servicio es el descrito en la cotización aceptada. Cualquier requerimiento adicional constituye un cambio de alcance y debe cotizarse y aprobarse por separado.
- El cliente se obliga a proveer oportunamente los accesos, la información, los ambientes de prueba, los contactos y las autorizaciones necesarias. Las demoras atribuibles al cliente extienden proporcionalmente los plazos acordados.
- En servicios de evaluación de seguridad, pruebas de intrusión o diagnóstico técnico, el cliente declara ser titular o estar debidamente autorizado respecto de los sistemas objeto del servicio, y otorga a CoET autorización expresa y escrita para ejecutar las pruebas dentro del alcance y la ventana de tiempo pactados.
- Las recomendaciones contenidas en los entregables reflejan el estado de los sistemas al momento del análisis. CoET no garantiza la ausencia absoluta de vulnerabilidades ni la inmunidad frente a incidentes futuros; la ciberseguridad es un proceso continuo cuya eficacia depende también de la ejecución, por parte del cliente, de las medidas recomendadas.
- La ejecución del servicio no transfiere a CoET la condición de responsable del tratamiento de los datos personales del cliente. Cuando CoET acceda a datos personales por cuenta del cliente, actuará como encargado del tratamiento conforme a la sección 10.
8. Propiedad intelectual
La marca CoET, su logotipo, el tagline «Conexiones Empresariales & Tecnológicas», el diseño de este sitio, sus textos, gráficos y código son propiedad de CoET S.A.S. o se usan bajo licencia, y están protegidos por la normativa colombiana y andina sobre propiedad industrial y derechos de autor. Su reproducción, distribución o transformación sin autorización previa y escrita está prohibida.
Las marcas, logotipos y nombres comerciales de los fabricantes y plataformas mencionados en este sitio son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines identificativos, en el marco de la relación de canal de distribución. Su mención no implica patrocinio ni asociación distinta a la que efectivamente exista.
Los entregables elaborados por CoET en desarrollo de un servicio (informes, diagnósticos, arquitecturas, documentación) se licencian al cliente para su uso interno una vez pagado íntegramente el precio. CoET conserva la titularidad sobre sus metodologías, plantillas, herramientas y conocimiento previo, que no se entienden cedidos.
9. Acuerdo de confidencialidad entre las partes
Las partes reconocen que, con ocasión de la relación comercial, podrán intercambiar información de carácter reservado. Esta sección constituye un acuerdo de confidencialidad mutuo que obliga tanto a CoET como al cliente.
9.1 Información confidencial
Se entiende por información confidencial toda información, en cualquier soporte, que una parte (la «parte reveladora») entregue o a la que dé acceso a la otra (la «parte receptora»), incluyendo de manera enunciativa:
- Arquitecturas de red, inventarios de activos, topologías, configuraciones y credenciales.
- Resultados de diagnósticos, hallazgos de seguridad, vulnerabilidades identificadas e informes de auditoría.
- Información financiera, comercial, contractual, de precios, márgenes y de clientes.
- Datos personales de empleados, clientes o terceros a los que se acceda con ocasión del servicio.
- Metodologías, procedimientos, código fuente, planes de negocio y secretos empresariales.
9.2 Obligaciones de la parte receptora
- Usar la información confidencial exclusivamente para los fines de la relación comercial.
- No divulgarla a terceros sin autorización previa y escrita de la parte reveladora.
- Limitar el acceso a aquellos empleados, contratistas o asesores que necesiten conocerla, quienes quedarán sujetos a obligaciones de confidencialidad al menos equivalentes a las aquí pactadas.
- Aplicar medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizacionales razonables, no inferiores a las que aplica a su propia información confidencial.
- Notificar sin demora injustificada a la parte reveladora cualquier acceso, divulgación o uso no autorizado del que tenga conocimiento.
9.3 Excepciones
No se considera información confidencial aquella que:
- Sea o llegue a ser de dominio público sin culpa de la parte receptora.
- La parte receptora poseía legítimamente antes de su revelación, lo que deberá poder demostrar.
- Sea desarrollada de forma independiente por la parte receptora sin uso de la información confidencial.
- Sea recibida legítimamente de un tercero que no esté sujeto a un deber de confidencialidad.
- Deba ser revelada en virtud de una orden judicial o de un requerimiento de autoridad competente, caso en el cual la parte receptora lo notificará previamente a la parte reveladora, en la medida en que la ley lo permita, y revelará únicamente lo estrictamente exigido.
9.4 Vigencia y devolución
Las obligaciones de confidencialidad rigen desde el primer intercambio de información y se mantienen durante toda la relación comercial y por cinco (5) años contados desde su terminación. Tratándose de secretos empresariales y de datos personales, la obligación se mantiene de forma indefinida mientras conserven tal carácter conforme a la ley.
Terminada la relación, la parte receptora devolverá o destruirá la información confidencial a solicitud escrita de la parte reveladora, salvo aquellas copias que deba conservar por obligación legal, contable o de retención de evidencia, las cuales seguirán sujetas a este acuerdo.
9.5 Incumplimiento
El incumplimiento de esta sección faculta a la parte afectada para dar por terminada la relación comercial y para reclamar la indemnización de los perjuicios causados, sin perjuicio de las acciones penales y civiles que correspondan.
10. Política de tratamiento de datos personales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013) y demás normas concordantes, CoET S.A.S. informa lo siguiente:
10.1 Responsable
CoET S.A.S., NIT 902.068.688-1, con domicilio en Medellín, Colombia, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio y de sus canales comerciales.
10.2 Datos recolectados y finalidades
A través del formulario de contacto se recolectan: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y el contenido del mensaje. Estos datos se tratan para:
- Atender y responder la solicitud realizada.
- Elaborar y remitir cotizaciones y propuestas comerciales.
- Gestionar la relación contractual y prestar los servicios contratados.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Remitir información comercial sobre productos y servicios de CoET, cuando el titular lo haya autorizado.
CoET no recolecta datos sensibles a través de este sitio y no realiza decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre los titulares.
10.3 Derechos del titular
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
10.4 Ejercicio de los derechos
Las consultas y reclamos pueden radicarse a través del formulario de contacto del sitio, indicando el nombre del titular, la descripción de los hechos y el objeto de la solicitud. Las consultas se atenderán en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de ley.
10.5 Encargo del tratamiento
Cuando en desarrollo de un servicio CoET acceda a datos personales de los que el cliente sea responsable, CoET actuará como encargado del tratamiento, tratará dichos datos únicamente conforme a las instrucciones documentadas del cliente, aplicará medidas de seguridad adecuadas y no los utilizará para finalidades propias.
10.6 Transferencias y transmisiones
Para la prestación de los servicios, algunos datos pueden ser transmitidos a fabricantes, mayoristas o proveedores de servicios en la nube ubicados fuera de Colombia. Dichas transmisiones se realizan bajo contratos que garantizan estándares de protección adecuados, conforme a la normativa aplicable.
10.7 Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos de retención exigidos por las normas comerciales, contables y tributarias colombianas.
10.8 Cookies
Este sitio utiliza únicamente las cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento y no emplea cookies de perfilamiento publicitario. Si en el futuro se incorporan herramientas de analítica, esta sección será actualizada y se solicitará el consentimiento previo cuando corresponda.
11. Limitación de responsabilidad
CoET responde por el cumplimiento diligente de las obligaciones expresamente asumidas en la cotización o el contrato aceptado, conforme a la naturaleza de una obligación de medio en los servicios de consultoría, salvo cuando expresamente se pacte un resultado determinado.
En los límites permitidos por la ley colombiana:
- La responsabilidad total y acumulada de CoET frente al cliente, por cualquier concepto, no excederá el valor efectivamente pagado por el cliente por el producto o servicio que dio origen a la reclamación.
- CoET no responde por lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades de negocio, daño reputacional ni perjuicios indirectos o consecuenciales.
- CoET no responde por la disponibilidad, el desempeño ni las decisiones comerciales de los fabricantes y proveedores de servicios en la nube, cuyos productos se rigen por sus propios términos, licencias y acuerdos de nivel de servicio.
- CoET no responde por incidentes derivados de la no implementación, por parte del cliente, de las recomendaciones entregadas, ni por modificaciones realizadas por el cliente o por terceros sobre las configuraciones entregadas.
- El cliente es responsable de mantener copias de respaldo vigentes y verificadas de su información.
Ninguna disposición de esta sección limita la responsabilidad de CoET por dolo, culpa grave, ni en aquellos casos en que la ley colombiana prohíba expresamente su limitación, incluidas las garantías legales frente a consumidores descritas en la Política de Garantías.
12. Fuerza mayor y caso fortuito
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este obedezca a fuerza mayor o caso fortuito, entendidos conforme al artículo 64 del Código Civil colombiano, incluyendo desastres naturales, actos de autoridad, conflictos laborales generalizados, interrupciones prolongadas de energía o telecomunicaciones, restricciones a la importación y ataques informáticos a gran escala ajenos al control de la parte afectada. La parte afectada notificará a la otra tan pronto le sea posible y las obligaciones se suspenderán mientras dure el evento.
13. Prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo
El cliente declara que sus recursos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra incurso en investigaciones ni ha sido condenado por delitos relacionados con lavado de activos o financiación del terrorismo, y que no figura en listas restrictivas nacionales o internacionales.
CoET podrá realizar las verificaciones que considere pertinentes en las fuentes públicas disponibles y se reserva el derecho de dar por terminada la relación comercial de manera unilateral, sin lugar a indemnización, si detecta situaciones que puedan comprometer su cumplimiento normativo en esta materia.
14. Disposiciones generales
- Independencia de las partes. Nada en estos términos crea una relación laboral, de agencia comercial, de sociedad o de representación entre CoET y el cliente.
- Cesión. El cliente no podrá ceder su posición contractual sin autorización previa y escrita de CoET.
- Divisibilidad. Si una disposición resulta inválida o inejecutable, las demás conservarán plena vigencia y la disposición afectada se interpretará en el sentido que más se aproxime a la intención original de las partes.
- Modificaciones. CoET podrá modificar estos términos en cualquier momento. La versión publicada en el sitio es la vigente; a cada relación comercial le aplica la versión vigente en la fecha de aceptación de la cotización correspondiente.
- Notificaciones. Las comunicaciones entre las partes se surtirán por escrito a las direcciones de correo electrónico registradas en la cotización o el contrato.
- Integridad. Estos términos, junto con la cotización aceptada y los anexos que se suscriban, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes sobre su objeto.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante arreglo directo dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la notificación escrita de la diferencia.
De no lograrse un acuerdo, las controversias se someterán a los jueces competentes de la ciudad de Medellín, Colombia, salvo que las partes hayan pactado por escrito un mecanismo alternativo de solución de conflictos.
Lo anterior no limita el derecho de los consumidores a acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en ejercicio de las acciones previstas en la Ley 1480 de 2011.